Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je aankoop eenvoudig retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.

Retourvoorwaarden

  • Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

  • Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en ongewassen zijn.

  • Alle labels en verpakkingen moeten nog aan het product zitten.

Hoe werkt het retourproces?

  1. Meld je retour aan
    Ga naar onze retourpagina of stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je bestelnummer en reden van retour.

  2. Verpak je bestelling zorgvuldig
    Stop het artikel terug in de originele verpakking (of een vergelijkbare stevige verpakking).
    Zorg dat het product goed beschermd is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

  3. Voeg het retourformulier toe
    Voeg het ingevulde retourformulier bij in de doos (of vermeld je bestelnummer duidelijk op een briefje).

  4. Stuur je pakket op
    Verstuur het pakket naar:
    [Cloak Fashion]
    [Straat + huisnummer]
    [Postcode + plaats]
    [Land]

    De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

  5. Ontvang je terugbetaling
    Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 tot 10 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Tip bij het inpakken

  • Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos.

  • Verzegel het pakket goed met stevige tape.

  • Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de doos.

  • Verwijder oude verzendlabels om verwarring te voorkomen.

Vragen?

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via
📧 [klantenservice@cloakfashion.nl] of 📞 [06245425].
Ons team helpt je graag verder!